Olivier schätzt es, seine Energie darauf konzentrieren zu können, Kunden zu begeistern und sein Geschäft auszubauen. „Die Automatisierung ermöglicht es mir, ein sehr schlankes Unternehmen zu führen“, erklärt er. Wir konzentrieren uns auf Vertrieb und Implementierung, da diese zwei Bereiche Einnahmen generieren.“
Vertrauen und innere Ruhe gehören zu den wichtigsten Vorteilen, die Olivier bei der Nutzung von Avalara nennt. „Ich weiß, was hinter den Kulissen vor sich geht, und ich weiß, dass alles richtig gehandhabt wird“, sagt er. „Während der gesamten Implementierungen hätte ich erwartet, auf einige Schwierigkeiten zu stoßen. Doch das Gegenteil war der Fall. Dank Avalara wurde alles einfacher. Beispielsweise informierte uns Avalara, wenn wir uns einem Nexus-Schwellenwert näherten. Das System ist proaktiver, als man denken würde.“
Die Vertriebs- und Serviceangebote von Colortone spiegeln die Unternehmensphilosophie wider, jede Interaktion für den Kunden so einfach wie möglich zu gestalten. Seit der Einführung von AvaTax werden laut Olivier die Gesamtkosten einschließlich der Umsatzsteuer ausgewiesen. Er fügt hinzu: „Keine Überraschungen, volle Transparenz, einfach für Kunden zu genehmigen. Es gibt keinen Diskussionsbedarf mehr.“