GlobalPost accompagne les expéditeurs à l’international

Filiale du groupe Auctane, GlobalPost International est un transporteur spécialisé dans les expéditions nationales et internationales pour les petites et moyennes entreprises. Le transporteur fournit des services de livraison et de traitement des commandes à 50 000 marchands qui vendent à l’international sur des places de marché telles qu’Amazon, eBay et Etsy. Grâce à ses intégrations avec les plateformes technologiques d’expédition du groupe Auctane, notamment Stamps.com et ShipStation, GlobalPost aide les vendeurs à se développer sur de nouveaux marchés internationaux.

Shea Felix, vice-président de GlobalPost, contribue au développement de l’entreprise depuis sa création en 2016. Selon lui, de nombreux détaillants qui utilisent GlobalPost pour expédier leurs produits à l’international pour la première fois ne mesurent pas toute la complexité de la conformité transfrontalière.

« Notre cœur de cible est constitué de très petits expéditeurs qui débutent à l’international. Un nombre considérable de clients effectuent une seule expédition internationale, puis n’en font plus jamais. Cela montre bien à quel point les expéditions internationales peuvent être complexes. Les entreprises savent qu’elles peuvent gagner de l’argent et développer leur activité. Mais lorsque les frais généraux ou la complexité sont trop importants, elles reviennent aux expéditions nationales », explique Shea.

Les droits de douane et les tarifs douaniers sont souvent source de confusion, tant pour les vendeurs que pour les acheteurs. Lorsqu’un vendeur expédie une commande selon l’incoterm DDP, droits acquittés, l’acheteur paie à l’avance les droits et taxes applicables et peut ainsi prendre sa décision d’achat en toute connaissance de cause.

Lors d'une expédition DDP, il est important que les vendeurs identifient le contenu de chaque envoi à l'aide des codes du Système harmonisé (SH) spécifiques à chaque pays. Sans méthode simple et efficace pour fournir les bons codes tarifaires, les commerçants risquent de perdre de l’argent si leurs colis sont refusés en douane. À l’inverse, lorsqu’un vendeur n’expédie pas en DDP, l’acheteur peut découvrir à l’arrivée du colis qu’il doit payer des frais supplémentaires pour le recevoir et décider de le refuser.

« Si les taxes ne sont pas connues, le taux de refus est élevé. Le colis doit alors être retourné, ce qui entraîne des frais. Nous voulions donner aux commerçants un moyen de mieux comprendre comment gérer les expéditions internationales », explique Shea.

GlobalPost a commencé à travailler avec Avalara à la suite d’une acquisition. Shea connaissait le PDG d’une entreprise rachetée par Avalara, dont la solution avait été adoptée par des organismes gouvernementaux américains et de grandes entreprises du secteur privé.

Son choix reposait sur trois critères : la simplicité, la rapidité et la maîtrise des coûts, auxquels répond Avalara Self-Serve Tariff Code Classification. « La précision et la simplicité d’utilisation étaient nos principales priorités, et cet outil nous a apporté exactement ce dont nous avions besoin », explique Shea.

Les commerçants qui consultent le site de GlobalPost peuvent utiliser Avalara Self-Serve Tariff Code Classification pour rechercher les codes SH nécessaires à la classification des marchandises destinées à l’exportation. Les expéditeurs peuvent simplement saisir la description d’un produit, comme « smartphone » ou « tee-shirt en coton », et l’outil utilise l’intelligence artificielle pour générer le code universel obligatoire à six chiffres ou le code à dix chiffres propre au pays concerné.

« Une fois le code tarifaire obtenu, il suffit de le copier-coller dans le calculateur de droits et taxes pour connaître le montant à payer. « Tout fonctionne parfaitement ensemble », explique Shea.