Como é trabalhar na Avalara Brasil?

Este mês, tivemos o prazer de conversar com Daiane Barros Silva, nossa Analista de Implantação de Projetos Especialista, desde 2021. Vem com a gente conhecer sua trajetória e experiência nesta entrevista exclusiva.

O início na empresa, que, na verdade, foi um recomeço.

Segundo nos conta Daiane Barros, sua entrada em 2021 foi um recomeço na Avalara Brasil. Ela já havia trabalhado na empresa, mas optou por seguir um caminho diferente à época.

Contudo, quando surgiu a oportunidade em 2021, consumou seu retorno ao ingressar na área de professional services, onde pôde desenvolver sua experiência nos produtos Avalara Brasil e otimizar os processos dos clientes.

Quando Daiane entrou para a Avalara Brasil, ela iniciou na área de CMS (Compliance Managed Services), que na época era nomeada como BPO, na função de analista funcional. Atualmente, ela está na equipe de professional services como Implementation Specialist/Analista de Implantação de Projetos Especialista.

Sua principal atuação concentra-se no suporte aos clientes críticos durante a implementação de projetos e no acompanhamento pós go live, ou seja, ela acompanha o dia a dia após a implementação da solução.

Além disso, Daiane também trabalha na atualização da documentação da Universidade Avalara para disseminar conhecimento aos parceiros e clientes.

O seu objetivo é expandir o conhecimento adquirido, bem como continuar sua qualificação, para apresentar o melhor desempenho no trabalho a ser executado em conjunto com clientes e parceiros.

Um dos grandes motivos de orgulho em relação a nossos Avalarians é a sua dedicação em relação às dores de nossos clientes. E Daiane Barros nos falou um pouco sobre isso ao destacar que tem como objetivo entender a necessidade do cliente para apoiá-lo e atuar no foco do conflito/problema para que ele obtenha total satisfação ao final do processo.

Para Daiane, receber feedbacks positivos dos clientes é extremamente gratificante, pois ela e a equipe trabalham incansavelmente focados nesse propósito.

Como Daiane Barros nos explicou, seu trabalho possui data de entrega, o que pode ser um desafio se houver maior complexidade no processo do cliente.

Porém, o projeto mais significativo para ela foi interno e envolveu a migração dos clientes para a solução AvaTax Brasil. Nesse contexto, estabeleceu-se uma meta agressiva de concluir todas as migrações até o final de setembro de 2023, e, felizmente, essa meta foi alcançada com o esforço conjunto de toda a equipe da Avalara Brasil.

Daiane Barros nos contou que a Avalara é a melhor empresa que trabalhou em sua vida profissional até hoje. Ela enfatizou sentir que aqui não há limite para os seus sonhos, tanto que ela destacou o reconhecimento pelo seu trabalho com a promoção que recebeu ano passado.

Ela nos explicou que o que representa toda essa paixão é o Opah Focus, sigla que representa valores como atitude de dono, Paixão, Adaptabilidade, Humildade, Diversão, Otimismo, Curiosidade, Urgência e Simplicidade.

Ela ainda destacou suas metas para esse ano. Segundo Daiane, será muito forte o engajamento para continuar apoiando clientes e parceiros para uma jornada fiscal rápida e segura. Dessa forma, ela espera poder cada vez mais se consolidar como uma consultora especialista e se tornar uma profissional ainda mais capacitada nessa função, com probabilidade de ocupar novos espaços.

Por fim, ela ressaltou o objetivo de continuar prestando serviços de excelência para nossos clientes e parceiros.

Acesse o site e conheça mais sobre nossa atuação e equipe: https://www.avalara.com/br/pt/sobre/sobre-avalara.html