Como é trabalhar na Avalara Brasil?

No Testemunho Avalarian do mês, conversamos com William Ferraz Santos, que é Analista de Implantação Sênior aqui na Avalara Brasil. Ele tem desempenhado um papel importante junto aos nossos parceiros desde o final de 2021. Conheça sua trajetória e experiência nesta entrevista exclusiva.

Em 2016, a empresa em que trabalhava foi adquirida pela Avalara Brasil naquele ano e, assim, começava sua história com a Avalara.

Após uma breve saída em 2018, retornou depois de seis meses, como prestador de serviços na Avalara Brasil, durante quase 4 anos.

Foi então que, em novembro de 2021, William recebeu o convite para retornar à Avalara Brasil e aceitou com objetivo de desenvolvimento pessoal e profissional. Até porque, como ele nos contou acima, já estava na empresa prestando serviços e ainda se sentia um Avalarian!

Quando entrou em 2016, William ocupava o cargo de analista funcional Jr. na área de BPO (Business Process Outsourcing), que hoje é nomeada como CMS (Content Management System). Ao retornar em 2021, foi contratado como analista de implantação sênior para a área de Professional Services.

William trabalha atualmente na área de Professional Services, que está focada na capacitação e desenvolvimento dos parceiros nas soluções Avalara Brasil. Seu objetivo como profissional é proporcionar um melhor atendimento aos clientes e aprimorar a execução durante a implementação de projetos, desde os pequenos até os grandes e complexos.

Seus principais desafios estão no desenvolvimento dos parceiros para que eles possam executar da melhor forma as implantações dos projetos, assim como no atendimento aos clientes.

Ele ressalta as experiências positivas que tem em relação às implantações dos projetos, com destaque na busca por compreender melhor as "dores" e necessidades dos clientes. Dessa forma, transmitir segurança e confiança no trabalho que está sendo executado.

Um dos trabalhos que William mais se orgulha é recente, de 2023. Isso porque, no início do ano, eles tinham diversos projetos em backlog para serem entregues. E a meta que a diretoria informou era que teriam até o mês de setembro para zerar todos os que estavam pendentes, pois a partir daquela data, todos seriam entregues apenas por parceiros Avalara.

Ele destaca que com bastante esforço e determinação, conseguiram atingir esta meta tão importante para a companhia e entregar todos os projetos pendentes.

A cultura empresarial da Avalara Brasil se destaca como um fator fundamental para a satisfação dos funcionários. William ressalta que a empresa está sempre preocupado com o bem-estar dos funcionários, tanto em relação à saúde mental quanto emocional.

Um ambiente importante para o seu aprendizado, crescimento e desenvolvimento, tanto pessoal quanto profissional.

William pretende se desenvolver e se capacitar ainda mais nos produtos e processos da Avalara para, assim, compartilhar conhecimento e alcançar objetivos junto com a empresa no futuro.

Já para sua área, William diz que, em linha com a estratégia da empresa, apoiará o desenvolvimento dos parceiros nas implantações dos projetos, com foco no atendimento do suporte deles aos clientes. Com o objetivo de atingir uma maior escalabilidade e obter novos clientes.

Acesse o site e conheça mais sobre nossa atuação e equipe: https://www.avalara.com/br/pt/sobre/sobre-avalara.html